to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekletilen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yetersiz Telafi Sunuldu
06.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes İstanbul Beykoz Kavacık şubesinden saat 14.42’de sipariş verdim. Siparişten sonra yaklaşık 2 saat 10 dakika boyunca bekletildim, buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu, durumu müşteri temsilcisine aktardığımda ise siparişimin hâlâ “yolda” olduğu söylendi ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine yazmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi alamadım ve sadece bekletildim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir hizmet alamadığım halde uzun süre mağdur oldum. En sonunda yalnızca ücret iadesi yapıldı, fakat yaşadığım mağduriyetin karşılığı kesinlikle bu değil.
Sipariş numarasına ne uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcisinden ulaşamadım, bu da süreci daha da zorlaştırdı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sadece ücret iadesi değil, ayrıca ek telafi niteliğinde bir kupon tanımlanmasını ve mağduriyetimin resmen kabul edilmesini talep ediyorum.
