to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ancak Hesaba Yatırılmadı
Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 770 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim kusurlu geldiği için iade talebi oluşturuldu, pazar günü talep açıldı, pazartesi-salı da iadenin onaylandığı söylendi. Ancak o günden bu yana para hesabıma yatmadı.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve 24 ya da 48 saat beklemem gerektiğini söyleyip beni sürekli beklettiler, somut bir çözüm sunmadılar. İademin sistemlerinde göründüğünü söylüyorlar ama para bana bir haftadır ulaşmıyor.
Onaylandığı söylenen iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce, pazar günü Popeyes Cebeci şubesinden yaklaşık 770 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Siparişimde tavuk kanat menüsü tercih etmiştim ve gelen menüde 8 adet kanat bulunuyordu. Ancak kanatların üzerinde tüyler vardı ve bu durum hijyen açısından kabul edilebilir olmadığından ürünü tüketemedim.
Durumu hemen ilettiğimde tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. İade süreci 2 gün içinde onaylanmasına rağmen yaklaşık bir haftadan fazla bekletildim ve para hesabıma yatırılmadı. Bugün hesabımı tekrar kontrol ettiğimde ise sadece 142 TL iade edildiğini gördüm. Popeyes menüsünde tek bir tavuk kanat ürününün 95 TL olduğu görülürken, 8 adet kanadın ücretinin çok daha yüksek olması gerekirken bu kadar düşük bir iade yapılması benimle adeta dalga geçildiği hissi uyandırdı.
Tüylerle kaplı 8 adet kanadı çöpe atmak zorunda kaldım ve aldığım iade ile neredeyse 2 kanat bile alamıyorum. Hem ürünün hijyen sorunu hem de iadenin hem eksik hem de gecikmeli yapılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ödenen yaklaşık 770 TL’lik ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
