to read complaints and reviews, or file yours.Hamburgerde Kıl Bulunması Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi
10 Ağustos 2026 saat 19.58’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Antalya Döşemealtı Altınkale şubesinden verdiğim siparişimde hamburgerimin içinden kıl çıktı. Bu durum midemi ciddi şekilde bulandırdığı için tüm menüyü çöpe atmak zorunda kaldım ve ürünü kesinlikle tüketemedim.
Yaşadığım hijyen sorunu üzerine Tıkla Gelsin ile görüştüğümde, ödemeyi sadece Tıkla Gelsin cüzdanına iade edebileceklerini söylediler. Ancak bu olaydan sonra ne Popeyes’ten ne de Tıkla Gelsin’den tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu nedenle 385,00 TL’lik ödemenin tamamının doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bana sadece 192 TL tutarında Tıkla Gelsin para iadesi yapılmış, bu tutarı geri alıp ücretin tamamını kartıma yatırmalarını istiyorum.
Ayrıca 12 Ağustos 2026 saat 20.07’de görüştüğüm Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri temsilcisi M**** T* Son derece saygısız bir üslup kullanarak ters davrandı, yazdıklarımı okumadan otomatik mesaj gönderip görüşmeyi kendi kendine sonlandırdı. Bu tutum, müşteriye verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor.
Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu olayın ve müşteri temsilcisinin davranışının incelenmesini, ilgili şube ve M**** T* Hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca ödemiş olduğum toplam sipariş tutarının eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.58’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Antalya Döşemealtı Altınkale şubesinden 385,00 TL tutarında Özel Popchicken Menü siparişi verdim. Hamburgerimi yerken ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Bu durum midemi ciddi şekilde bulandırdığı için tüm menüyü çöpe atmak zorunda kaldım ve ürünü kesinlikle tüketemedim.
Yaşadığım hijyen sorunu sonrası Tıkla Gelsin ile iletişime geçtiğimde, ödemeyi sadece Tıkla Gelsin cüzdanına iade edebileceklerini söylediler. Ancak bu olaydan sonra ne Popeyes’ten ne de Tıkla Gelsin’den tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Buna rağmen bana sadece 192 TL tutarında Tıkla Gelsin para iadesi yapılmış, bu nedenle bu tutarın da geri alınarak toplam 385,00 TL’lik sipariş bedelinin eksiksiz şekilde doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Popeyes’ten verdiğim siparişlerde sipariş notlarımın da çoğu zaman dikkate alınmadığını belirtmek istiyorum. Başka bir zaman şubeye gidip sipariş verdiğimde ise cajun baharatının ücretli olduğu söylenerek, talep etmeme rağmen eklenmedi ve bu durum da müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi.
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.07’de görüştüğüm Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri temsilcisi m**** t* son derece saygısız bir üslup kullanarak bana ters davrandı, yazdıklarımı okumadan otomatik mesajlar gönderdi ve görüşmeyi kendi kendine sonlandırdı. Bu tutum, müşteri memnuniyetine ve geri bildirime değer verilmediğini gösteriyor.
Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu olayın hem sipariş süreçlerindeki dikkatsizliğin hem de müşteri temsilcisinin tutumunun ilgili birimler tarafından incelenmesini, Popeyes Antalya Döşemealtı Altınkale şubesi ve m**** t* hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca ödemiş olduğum toplam sipariş tutarının eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini istiyorum.
