to read complaints and reviews, or file yours.Et Döner Siparişim Sürekli Tavuk Olarak Gönderiliyor Ve İlgisiz Kalıyor
Usta Döner Tıkla Gelsin Demirören şubesinden uzun zamandır düzenli olarak sipariş veriyorum. Et döner siparişi verip ücretini ödediğim halde, neredeyse her seferinde ısrarla tavuk döner gönderiliyor. Sipariş notunda özellikle belirtiyorum ama buna rağmen durum hiç düzelmiyor.
Bugün de yaklaşık 310 TL ödeyerek yine et döner siparişi verdim ve tekrar tavuk gönderildi. Üstelik bu durumu her seferinde Tıkla Gelsin üzerinden ve ilgili kanallardan bildiriyorum, ancak ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de para iadesi yapılıyor. Sadece tıkla para veriliyor, fakat belki bu siparişi son paramla veriyorum, evde çocuğum et döner bekliyor ama gelen yine tavuk oluyor. Haftada en az iki üç kez aynı problemi yaşamam artık bıktırdı.
Siparişlerim İlknur K******* adına, 546 *******31 numaralı telefon üzerinden verilmektedir. Sürekli yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de bugün vermiş olduğum ve yanlış gelen siparişin ücret iadesinin yapılmasını ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
6 gün oldu ne bir ilgilenen ne bir iade oldu ne yazık firma sorumluluk sahibi değil
Tıkla Gelsin üzerinden 14 Mayıs tarihli siparişimde et döner söylememe rağmen bana tavuk döner gönderildi. 4 Haziran tarihli siparişimde ise oyuncaklı çocuk menüsünü sipariş ettim, ne içecek ne de oyuncak gönderildi. Her iki siparişte de yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Uygulama üzerinden defalarca şikayet oluşturdum, kayıtlarım sistemde görünüyordu ancak daha sonra yazışmalarım tamamen kayboldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana önce para iadesi ya da kupon vereceklerini söyleyerek oyaladılar, ardından “şikayetiniz görünmüyor” diyerek yeniden kayıt açtılar ama yine hiçbir sonuç alamadım. En son aşamada da ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece kupon verebileceklerini söylediler, o kuponu da vermediler. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, hem de şikayet sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 14 Mayıs ve 4 Haziran tarihli bu siparişlerime ait toplam ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sistemdeki şikayet kayıtlarımın ve yazışmalarımın neden kaybolduğunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
