Elektriksiz Popeyes Şubesinde Sipariş İadesi Alınamıyor

20.02.2026 tarihinde saat 18:10 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden, online ödemeli olarak Popeyes Gebze‑Bayramoğlu şubesine gel‑al şeklinde yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Şubeye gittiğimde elektriklerin kesik olduğu, bu nedenle siparişimin teslim edilemeyeceği ve ücret iadesi için uygulama üzerinden talep açmam gerektiği söylendi.

Tıkla Gelsin canlı yardım kanalı üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise bu talebi şubeye iletmem gerektiği beyan edildi. Ancak bu sipariş, yolculuk esnasında verilen bir sipariş olduğu için ilgili şubeye tekrar dönme imkanım kesinlikle yok. En kötü kısmı ise hiçbir şekilde telefonla bir müşteri temsilcisine ulaşamamam oldu.

TAB Gıda’nın ve Popeyes’ın müşterilerin şikayet kanallarını bu kadar kapalı tutmasının ne ticaret etiğine sığdığını ne de genel insan nezaketine uygun olduğunu düşünüyorum. Bu yaklaşımın vizyonsuzluk ve ticari karakter eksikliği üzerine kurulu bir yönetim anlayışını yansıttığını açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için online ödeme yaptığım siparişimin ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.