to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderildi Para İadesi Yerine ParaPuan Verildi
26 Kasım 2025 tarihinde saat 18.43’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 325 TL tutarında sipariş verdim. İki menü için büyüttüğüm kova patatesler siparişime eklenmedi ve eksik ürün gönderildi.
Eksik ürünle ilgili olarak para iadesi talebinde bulunduğumda, para iadesi yapılamayacağını, sadece uygulamada kullanılacak ParaPuan verilebileceğini söylediler. Ben uygulamayı kullanmaya mecbur bırakılamam, yasal hakkım olan tutarın tarafıma nakit/hesaba para iadesi olarak ödenmesini istiyorum.
Eksik gönderilen ürünün ücretinin tamamının, siparişi verdiğim ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
Kanal sipariş no: 52c784fe-b08d-4dee-BAE4-5c43b277d626
Gelişme
26 Kasım 2025 tarihinde saat 18.43’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Göksu Burger King şubesinden yaklaşık 325 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan iki menü için büyüttüğüm kova patatesler siparişime eklenmedi ve eksik ürün gönderildi.
Eksik ürünle ilgili olarak önce patateslerin tekrar hazırlanıp yaklaşık 45 dakika içinde gönderileceği söylendi. Aradan 1 saat geçmesine rağmen ürünler gelmeyince yeniden yazdığımda mağazayla iletişime geçeceklerini belirttiler ancak buna rağmen kova patatesler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu durumun, artık tesadüf değil, bilinçli bir şekilde müşterilerin parasına konma çabası olduğunu düşünmeye başladım.
Eksik ürünlerle ilgili para iadesi talebinde bulunduğumda ise, para iadesi yapılamayacağı, sadece Tıkla Gelsin uygulamasında kullanılacak ParaPuan verilebileceği söylendi. Ben uygulamayı kullanmaya mecbur bırakılamam, yasal hakkım olan eksik ürün bedelinin nakit olarak veya siparişi verdiğim ödeme yöntemine iade edilmesini istiyorum.
Kanal sipariş numaram 52c784fe-b08d-4dee-BAE4-5c43b277d626 olup, eksik gönderilen kova patateslerin ücretinin tamamının, siparişi verdiğim ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği ayıplı hizmet söz konusudur. Ücret iademin 3 iş günü içinde yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, Tıkla Gelsin'e göstermiş olduğunuz ilgi ve paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili detaylı araştırma yapılarak gerekli aksiyonlar alınmış ve sizinle bilgi paylaşımı yapılmıştır. Geri bildirimlerinizi markamızın gelişimi adına birer iyileştirme fırsatı olarak görmekteyiz. Talep ve şikayetleriniz Tıkla Gelsin yardım merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: 10:00-03:00 İyi günler dileriz.
