Eksik Tavuk, Cevapsız Canlı Destek Ve Ücret İadesi Talebi

03.10.2026 tarihinde saat 22:40’ta Tıkla Gelsin üzerinden Antalya Terra Popeyes şubesinden Fantastik Kova Menü siparişi verdim, siparişim yaklaşık 23:40 civarında teslim edildi. Paketi açtığımda menünün içindeki tavukların hiç olmadığını fark ettim, kovada sadece diğer ürünler vardı, ana ürün olan tavuklar ise tamamen eksikti. Kuryeye seslenmek istediğimde motoruna binip hemen ayrılmıştı, bu yüzden o anda da bir çözüm üretilmedi.

Hemen ardından uygulama üzerinden canlı destek hattına yazarak durumu bildirdim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Canlı desteğe yazmama rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünüm telafi edildi.

Ödemesini tam olarak yaptığım halde menünün en önemli kısmı olan tavukları alamadım ve mağdur edildim. Eksik gelen ürünümün telafi edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.