Eksik Sipariş Ve Ulaşılmaz Destek Güvenimi Sarsıyor

Tıkla Gelsin üzerinden bugün saat 18.05 civarında Burger King’ten verdiğim siparişim eksik geldi, patates gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili muhatap bulmak için önce Burger King’i aradım, Tıkla Gelsin’i aramam gerektiği söylendi. Tıkla Gelsin’e ulaşmaya çalıştığımda ise sadece kurumsal müşterilerle ilgilendiklerini gördüm ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım.

Eksik gelen ürünü bildirebileceğim, sorunumu anlatabileceğim bir canlı destek, çağrı merkezi ya da ulaşılabilir bir kanal olmaması beni gerçekten mağdur etti. Siparişim eksik geldiğinde karşımda muhatap bulamamak ve bu kadar başıboş bırakılmış bir sistemle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu yaşadığım durumun dikkate alınmasını, bireysel müşterilerin de hızlıca ulaşabileceği bir destek hattı veya çözüm kanalı oluşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.