Üç Siparişte Patates Eksikliği Ve Çözüm Beklentisi

Burger King üzerinden Tıkla Gelsin uygulamasını kullanarak bugün üç farklı menü siparişi verdim. Ancak iki kezdir aynı sorunu yaşamama rağmen, bu siparişte de üç menünün de patatesleri eksik gönderildi.

Eksik ürünler için Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hesabıma puan tanımlamak istediklerini, ürün temini talep edersem yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kalacağımı söylediler. Ben sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz olarak gönderilmesini istediğim için puan teklifini kabul etmedim.

Şu an hâlâ bekliyorum ve ürün temini için belirtilen süreye rağmen eksik ürünler elime ulaşmadı. Hem üst üste aynı sorunu yaşamam hem de eksik ürün yerine puan teklif edilmesi ve bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen sorunun hâlâ çözülmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişlerimin eksik kalan ürünlerinin bir daha yaşanmamak üzere süreç iyileştirilerek, mümkünse hızlı şekilde telafi edilmesini ve benzer durumlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmeyeceği bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlı telefon numaram 0551********97’dir.