Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Alamadım

03.03.2026 tarihinde ttonic isimli internet sitesinden biri gri, biri siyah olmak üzere iki adet lip ödem taytı siparişi verdim ve toplam 1.799,00 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Kredi kartı ekstremde işlem sp tight tonic coventry gbr adıyla görünmektedir. İlgili siparişimin numarası #33733’tür.

Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, her seferinde sadece gecikme için özür dilediklerini belirttiler fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Son olarak dün tekrar yazdığımda ürünleri Hepsiburada marketplace üzerinden kargoya verdiklerini söylediler ancak tarafıma ne SMS ile ne de başka bir yolla kargo bilgisi ulaşmadı, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Bu nedenle ürünlerin gerçekten gönderilip gönderilmediğinden emin değilim.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve sipariş ettiğim ürünlerin gerçekten gönderildiyse kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, gönderilmediyse ise ürünlerin derhal kargoya verilmesini; aksi halde ödediğim 1.799,00 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.