Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

24 Şubat tarihinde Tighttonic.com üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak toplam 4 adet tayt satın aldım. Ödeme sonrası ZTUD7010M numaralı siparişe ait ekran görüntüsü tarafıma ulaştı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Kargonun ve gönderimin neden geciktiğini öğrenmek için defalarca WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden firmaya yazdım. Buna rağmen sadece kopyala-yapıştır, “gecikme için özür dileriz” şeklinde standart mesajlar dışında hiçbir açıklama ya da somut bilgi verilmedi. İstanbul’da yaşamama rağmen bu kadar uzun süren bir gecikmenin gerekçesi tarafıma açıkça paylaşılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Eğer gönderimdeki bu belirsizlik ve gecikme devam edecekse, siparişe ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.