Ticimax B2B Bayi Yönetim Sistemi Vaat Edilen Şekilde Çalışmamaktadır

Ticimax üyeliğim kapsamında tarafıma sunulan B2B bayi yönetim sistemi, vaat edilen şekilde çalışmamaktadır. Sistemde müşterinin yaptığı ödemenin otomatik olarak düşmemesi gibi temel bir sorun yaşanmış ve bunun çözümünün yaklaşık 3 ay süreceği tarafıma bildirilmiştir. Bu durum ticari faaliyetlerimi doğrudan ve olumsuz etkilemektedir.

Logo entegrasyonu da işlevsel değildir. Program verilerin bir kısmını otomatik aktarırken, bir kısmını manuel girmemiz gerektiği söylenmiştir. Ayrıca Logo’da pasife aldığım ürünler satış alanında hâlâ görünmeye devam etmektedir. Bu hususlar, sistemin güvenilirliğini ve kullanılabilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir.

Tarafıma sunulan teknik destek ise son derece yetersiz kalmıştır. Çözümler sürekli farklı yerlere yönlendirilmiş ve somut bir sonuç alınamamıştır. Üyeliği almadan önce defalarca kullandığım sistemi ve yaptığım işlemleri anlatarak herhangi bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını teyit etmeye çalıştım. Satış temsilci tarafından da sistemin basit işlemlerle herkesin kullanabileceği iddia edildi, hatta bölge yöneticileri tarafından aranarak, kullandığım sistemle entegre çalışacağı ve hiçbir sıkıntı çıkmayacağı tarafıma açıkça ifade edilmiştir fakat yaşanan aksaklıklar bu beyanların gerçeği yansıtmadığını gösterdi

Üyelik paketlerinde B2B bayi yönetim sistemi bulunduğu belirtilmesine rağmen, pazaryerinde veya sitede sattığım ürünlerin bayilere gösterilmemesi veya tam tersi sitede gösterilmemesi ya da kargo maliyeti yüksek ürünlerin ayrıştırılması için ek bir program gerektiği ve bunun maliyetinin **. 000 TL olduğu söylendi, Eğer bu ek maliyetler olmadan bu sistem çalışmayacaksa B2B olmasının ne anlamı var.

Ticimax’ın eksik entegrasyonları, yetersiz teknik desteği ve yanıltıcı beyanları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Şubat ayında **000 TL ödeyerek üyelik yaptım, ancak bugüne kadar sistemin hiçbir tarafını etkin şekilde kullanamadım ve mevcut haliyle de kullanamayacağım görülmektedir.

Tüm bu nedenlerle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sisteme ilişkin vaat edilen hizmetlerin ek ücret talep edilmeksizin eksiksiz ve kullanılabilir şekilde sunulmasını istiyorum. Aksi halde üyeliğimin iptali ve ödediğim **. 000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca “ek ücrete tabi, yapılamaz, çözümü için aylar sürecek veya Logo’dan destek alınması gerekir” şeklindeki dağınık ve sonuçsuz yönlendirmelerin son bulmasını, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını ya da iade edilmesini bekliyorum.