to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Geri Dönüş Yapılmaması Ve Yanıltıcı Üslup Şikayeti
12.03.2026 tarihinde Ticimax satış departmanından Y***** Hanım ile yaptığımız satış görüşmesi sonrası, kendisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap alamadım. Her seferinde toplantıda olduğunu, izinde olduğunu, öğle yemeğinde olduğunu söyleyip “döneceğim” demesine rağmen beni geri aramadı.
Ayrıca görüşme sırasında konuşma üslubundan da rahatsız oldum. Satış öncesi ilgi gösterilip, satış işlemi tamamlandıktan sonra benimle iletişime geçilmemesi ve verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması güvenimi sarstı.
Bu süreçte özellikle satış sonrası benimle iletişime geçilmemesi ve telefonlarıma geri dönüş yapılmaması konusunun incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ticimax altyapısını kullanan aselyakids.com hesabı üzerinden Trendyol entegrasyonu yapmak istedim ancak 30 Mart 2026 saat 10:30 civarında Trendyol aktarım işlemini bir türlü gerçekleştiremedim. Sistem üzerinden aktarımları doğru şekilde yapmayı beklerken süreç bir noktada tıkanıyor ve aktarım tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaştığımda, detaylı destek almak istememe rağmen yalnızca eğitim videolarını izlemem gerektiği söylendi. Ancak eğitim videoları, yaşadığım bu spesifik sorunu çözmem için yeterli olmadı ve hâlâ Trendyol aktarımını sağlayamıyorum.
Bu süreçte Trendyol’a ürünlerimi aktaramadığım için ciddi satış kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Ürünlerim zamanında listelenemediğinden potansiyel siparişleri kaçırdım ve iş süreçlerim olumsuz etkilendi. Yaşadığım bu entegrasyon ve destek süreci sorunları nedeniyle Ticimax’i tercih ettiğim için açıkçası pişmanlık duyuyorum.
Ticimax’in, özellikle entegrasyon gibi teknik konularda yaşadığım bu problem için telefonla birebir destek vererek sorunun nedenini tespit etmesini, Trendyol aktarım işlemlerimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve uğradığım satış kaybı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
