4 Ayda Kurulmayan Web Sitesi Ve Cevapsız Satış Temsilcisi

Ticimax ile yaklaşık 4 ay önce bir e-ticaret sitesi kurulumu için anlaştım ve ürün bedeli olarak 20.000 TL'yi peşin ödedim. Ödeme esnasında bana sitenin 1 hafta içinde kurulup teslim edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın web sitem hâlâ kurulmadı ve kullanıma açılmadı.

Sürecin başından bir süre sonra satış temsilcime ulaşamamaya başladım. Telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Ticimax binasına bizzat giderek durumu ilettim. Orada görüştüğüm kişi, satış temsilcime ulaşmam gerektiğini söyledi, bana yardımcı olacağını belirtti; ancak bu kişi de söz verdiği halde maillerime geri dönüş yapmadı. Şu anda ne satış temsilcime ne de bu kişiye ulaşabiliyorum; telefon ve e-posta ile tekrar tekrar denememe rağmen kimse dönüş yapmıyor.

Ayrıca destek ekibine telefonda bağlanmak neredeyse 1 saat sürüyor, ciddi anlamda ulaşılabilirlik sorunu ve ilgisizlik yaşıyorum. Bu süreçte sergilenen son derece ilgisiz yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu tutumu kimseye önermiyorum, çevreme de bu deneyimi özellikle anlatıyorum.

Ben Ticimax’ten, ödediğim ücret karşılığında söz verilen şekilde web sitemin kurulmasını ve yayına alınmasını istiyorum. Ayrıca, ilk ödeme tarihinde verilen 1 haftalık teslim taahhüdü yerine getirilmediği için, sözleşme/anlaşma süremizin web sitesinin fiilen kurulduğu ve yayına alındığı tarihten itibaren başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.