Yurt Dışı Siparişim Gümrükte Uzun Süredir Bekletiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden yurt dışından sipariş ettiğim 10.000 Mah el ısıtıcı powerbank, WWETH0133867575YQ takip numarasıyla 10 günü aşkın süredir gümrükte bekletiliyor. Kışa girerken özellikle ihtiyaç duyduğum bu ürünü keyfi olarak değil, gerçekten kullanmak amacıyla satın aldım. Ancak kargomun uzun süredir gümrükte tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece bekletildiği bilgisini verdiler, başka bir çözüm sunulmadı. Sipariş tutarı olan 831 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve daha önce Hepsiburada’dan yurt dışı siparişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Herhangi bir ek belge ya da ücret talebi de olmadı.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.