Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

12.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Kargopantolon” adlı siteden 3 adet XL beden kargo pantolon siparişi verdim. Toplam 1200 TL tutarındaki ödemeyi 14.04.2026 tarihinde ürünler teslim edildiğinde kapıda nakit olarak yaptım. Kargo Aras Kargo ile teslim edildi.

Fakat kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim kargo pantolonlar yerine ne olduğunu dahi anlayamadığım, pantolon olmayan üç farklı ürünü gönderdiklerini gördüm. Ürünler hem ilan edilenle tamamen alakasız hem de iade edeceğim bir muhatap bulamıyorum, sitenin ya da satıcının hiçbir iletişim bilgisine ulaşamıyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderimi yapılmasına rağmen satıcıya ulaşamamak ve iade/değişim hakkımı kullanamamak mağduriyet oluşturmuştur. Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, paramın iadesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için Ticaret Bakanlığı ve ilgili merciler nezdinde de gerekenin yapılmasını talep ediyorum.