13.09.2025 tarihinde Gimsa Park AVM Profilo mağazasından sıfır olarak aldığım Profilo marka bulaşık makinesi, ankastre ocak ve davlumbaz 16.09.2025 tarihinde kurulum için elime ulaştı. Ancak yetkili servis, bulaşık makinesinin üzerine ocak yerleştirilemeyeceği gerekçesiyle kurulum yapmayı reddetti. Oysa önceki Bosch marka bulaşık makinem aynı şekilde kurulmuştu ve herhangi bir sorun yaşanmamıştı.
Bu ürünleri alalı henüz 4 gün oldu ve 51.000 TL ödeme yaptım. Kurulumun yapılmaması nedeniyle ürünleri kullanamıyorum. Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun Profilo’nun aldığı bir karar olduğunu ve kurulumu kesinlikle yapamayacaklarını belirttiler. Ürünler garantili ve fatura numaram AAA2025000002561’dir.
Ayrıca, ürünleri aldığım mağazayı (Gimsa Park AVM Profilo) aradığımda, mağaza müdürü S******* Bey bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, ürünleri iade alamayacaklarını ve kargo ücreti ödediklerini söyledi. Ayrıca eski bulaşık makinem da götürüldü. Şu anda evimde ocak ve bulaşık makinesi olmadığı için her gün dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum.
Ticaret Bakanlığı’na başvurduğumda, ürün satışı sırasında bulaşık makinesi üzerine ocak veya ocak altına elektronik ürün yerleştirilemeyeceğinin satıcı tarafından açıkça belirtilmesi gerektiği bilgisini aldım. Ancak bu konuda bana hiçbir uyarı yapılmadı.
Kurulumun yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar