Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33327345

İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Yasal Haklarım Engelleniyor!

İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Yasal Haklarım Engelleniyor!
İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Yasal Haklarım Engelleniyor!
profile
Selda
Ticaret Bakanlığı
11 Ağustos 00:44
774

09/08/2025 tarihinde Çanakkale adresime, Arel Moda'nın kendi web sitesinden 1.198 TL ödeyerek sipariş verdiğim balon pantolon elime ulaştı (Sipariş No: 948718516). Ürünü denediğimde bedenin uymadığını fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, orijinal ambalajında iade etmek istedim. Hemen ardından WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim, ancak yalnızca "iade hakkınız yok" şeklinde kısa bir yanıt aldım. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve başka bir iletişim kanalı da kullanılmadı.

Web sitesinde iade ve değişim hakkı olduğu belirtiliyor, ancak hemen altında "indirimli ürünlerde iade ve değişim yoktur" ifadesi yer alıyor. Sitede ise indirimli olmayan hiçbir ürün bulunmuyor. Ayrıca, mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olmasına rağmen iade talebim reddedildi. Bu durumu kabul etmiyorum. İlgili ekran görüntülerini de kaydettim.

Bununla birlikte, firmanın adres ve vergi numarasına hem web sitesinde, hem internette, hem de Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sisteminde ulaşamıyorum. Tarafıma herhangi bir fatura veya resmi belge de gönderilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedeli olan 1.198 TL'nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Satış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Gözde
Ticaret Bakanlığı
02 Kasım 12:43
572

27 Ekim’de Yakamoz Giyim’in mobil uygulaması üzerinden 4511535 ve 4522122 numaralı siparişlerimi banka kartımla verdim. Sipariş sonrası kargo süreciyle ilgili bilgi almak istediğimde, bana sürekli “bugün yarın” diyerek oyaladılar ve stokların tükendiğini, stok güncellemesi beklediklerini söylediler....

onayim-olmadan-siparis-iptali-ve-yaniltici-satis-nedeniyle-magduriyet-yasadim-8.jpg
onayim-olmadan-siparis-iptali-ve-yaniltici-satis-nedeniyle-magduriyet-yasadim-7.jpg
onayim-olmadan-siparis-iptali-ve-yaniltici-satis-nedeniyle-magduriyet-yasadim-6.jpg
onayim-olmadan-siparis-iptali-ve-yaniltici-satis-nedeniyle-magduriyet-yasadim-5.jpg
onayim-olmadan-siparis-iptali-ve-yaniltici-satis-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg
onayim-olmadan-siparis-iptali-ve-yaniltici-satis-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
onayim-olmadan-siparis-iptali-ve-yaniltici-satis-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
onayim-olmadan-siparis-iptali-ve-yaniltici-satis-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Ticaret Bakanlığı Vakroonline.com Adlı Siteden Yaptığım Alışverişte Yaşadığım Sorun

profile
Esra
Ticaret Bakanlığı
14 Ağustos 2024 14:16
257

Ürün tarafıma yanlış gönderildi. İki parça ürün aldım; biri yanlış beden, diğeri ise sitede gösterilen renkten farklı geldi. İade kabul etmiyorlar. Firmadan kaynaklı hata olduğu halde değişim teklif edip kargo ücretlerini de benden talep ediyorlar. İki iş günü içinde iade mevcuttur, sadece özel gün ...

Ticaret Bakanlığı Vakroonline.com Adlı Siteden Yaptığım Alışverişte Yaşadığım Sorun
Ticaret Bakanlığı Vakroonline.com Adlı Siteden Yaptığım Alışverişte Yaşadığım Sorun
Ticaret Bakanlığı Vakroonline.com Adlı Siteden Yaptığım Alışverişte Yaşadığım Sorun
Ticaret Bakanlığı Vakroonline.com Adlı Siteden Yaptığım Alışverişte Yaşadığım Sorun

İade İşlemi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Gülcan
Ticaret Bakanlığı
25 Nisan 17:08
233

Bir elbise aldım, büyük geldi. İade edeceğim fakat öğle 12'den beri iade işlemini başlatamadım. Neden sitenizde iptal butonu yok? Neden aktif bir müşteri hizmetiniz yok? WhatsApp'tan mesaj atıyorsunuz, 2 saat sonra alakasız bir soruyla karşılaşıyorsunuz. Ona cevap veriyorsunuz, ardından yine 2 saat ...

Sipariş Verilen Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı

profile
Kader
Ticaret Bakanlığı
11 Mayıs 15:16
514

Women Butik Ürünümü Göndermedi, Paramı Aldı! Women Butik üzerinden [sipariş tarihi] tarihinde trençkot siparişi verdim ve ürünün ücretini havale/EFT/ile ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm gönderilmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat dönüş alamadım. Ne ürün elime ulaştı ne d...

Sipariş Verilen Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı
Sipariş Verilen Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı
Benzer Şikayet Yaz