to read complaints and reviews, or file yours. 
05/12/2023 tarihinde Evkur Gebze şubesinden satın aldığım Onvo 32" HD Webos Smart LED TV, garanti süresi devam etmesine rağmen iki kez aynı arızayı (LNB kısa devre) verdi. İlk arıza ağustos ayında yaşandı ve onarım sırasında, aynı arızanın tekrarı halinde ürünün yenisiyle değiştirileceği tarafıma açıkça bildirildi.
Ancak 5 Kasım’da ikinci kez aynı arıza meydana geldi. Servis kayıt numaram 852498’dir. Bu kez garanti sürem devam etmesine rağmen, tarafıma garanti süresinin bittiği söylenerek ücret karşılığında tamir önerildi ve daha önce verilen değişim sözü yerine getirilmedi. Hakkımı talep ettiğimde ise yetkililerden net bir dönüş alamadım, süreç bilinçli olarak geciktirildi ve "merkeze yazarız ama değiştirmezler" gibi caydırıcı ifadelerle karşılaştım.
Şu anda televizyonum bende ve kanalları kullanamıyorum. Garanti belgem elimde mevcut olup, yasal haklarımı kullanmak istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8, 11, 13 ve 15. maddeleri ile Garanti Belgesi Yönetmeliği, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve Ayıplı Mal Yönetmeliği gereği; garanti süresi içinde tüketiciden ücret talep edilemez, aynı arızanın tekrarı "ayıplı mal" niteliğindedir ve değişim tüketicinin koşulsuz hakkıdır. Ayrıca, tüketiciyi yanıltıcı bilgi vermek, caydırıcı davranmak ve hak kullanımını geciktirmek yasaktır.
Bu kapsamda, 5 Kasım’da oluşan ikinci arıza sonrası televizyonumun verilen söz ve mevzuat gereği derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal ve hukuki tüm haklarımı saklı tutuyor, talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, Ticaret Bakanlığı Tüketici Sistemi ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Bir süredir, bir yıldan uzun zamandır internet ortamında özellikle Facebook gibi platformlarda sağlık üzerinden umut tacirliği yapılarak sahte ürün satıldığını görüyorum. Prostat rahatsızlığı gibi ciddi konularda, vakıf adı kullanılarak ve ünlü doktorların isimleriyle sahte reklamlar yapıldığını, in...
Muğla Ford Helvacıoğlu Yetkili Servisi’nde yaşadığım süreçle ilgili ciddi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 04.05.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve 48 aut 911 plakalı Ford Tourneo Connect aracımı aynı gün onarım için bu servise teslim ettim. Kaza sonrası sağ ön ve sağ arka kapıların tamamen ...
Ticaret Bakanlığı; Samsun’da zincir marketlerle yerel marketler arasındaki ciddi fiyat farkları olduğunu belirtmek istiyorum. Yerel markette vatandaşlar rahatça sepetlerini tıka basa doldurup uzun kuyruklar oluşturduğunu görüyorum. Bu durum, zincir marketlerin aynı marka ürünleri gereğinden yüksek ...
Yemeksepeti üzerinden Muratpaşa Mah. 564 Sk. No:30, Muratpaşa / Antalya adresinde faaliyet gösteren bir işletme hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Aynı fiziki adresten, Yemeksepeti platformunda 15–20’ye yakın farklı restoran ismiyle sahte hesaplar açılarak satış yapılmaktadır. Bu durum hem tüket...
Ayşenur Dinçer Butik’ten Antalya/Konyaaltı adresine, sipariş numarası 878VI8256W ile mavi saten elbise (ürün kodu: 113787) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedenime uymadığını fark ettim ve en küçük beden olduğu için değişim imkanım olmadığından iade talebinde bulundum. İade talebimi hem Instagr...
Yorumlar