Sözleşmeli Lazer Seansları İçin Ek Ücret Talebi Ve Sürekli Randevu Ertelemeleri

Gümüşhane’deki Tiamo Premium’da lazer epilasyon hizmeti için kampanya döneminde 3.750 TL ödeyerek çok seanslı bir paket satın aldım. İlk seanslarda yanık problemi yaşadım ancak süreci uzatmamak ve sorun çıkarmamak adına bunu çok büyütmedim. Buna rağmen devam eden süreçte her gidişimizde çeşitli bahanelerle seanslarımızı ertelediler; bir gün “bronzlaşmışsınız”, başka bir gün “cihaz arızalı” denilerek randevularımızı sürekli ötelediler, bu yüzden ne düzenli olarak seanslara girebildik ne de kayda değer bir sonuç alabildik.

Yakın zamanda merkezin el değiştirdiğini ve cihaz yenileme bahanesiyle bizden ekstra ücret talep ettiklerini öğrendik. Kalan seanslarımızı bu ek ücreti ödemeden yaptıramayacağımızı söylüyorlar. Oysa bizim imzaladığımız bir sözleşme var ve işletme el değiştirse bile bize bu durum önceden bildirilmedi, haklarımızın devam ettiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca marka değiştiğini bildiğimiz halde, aynı kişi bunu da kabul etmiyor ve sorumluluk almak istemiyor.

Ben, ödediğim ücret karşılığında sözleşmemde yer alan tüm lazer seanslarımın, ek ücret talep edilmeden ve düzgün şekilde uygulanmasını istiyorum. Geciktirilen ve mağduriyet yaşadığım seanslarımın da telafi edilmesini ve sürecin sözleşme koşullarına uygun biçimde şeffaf ve ilgili bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.