Saç Dökülmesi İçin Söz Verilen Tedavinin Uygulanmaması Ve Kampanya Nedeniyle İade Reddi

Tiamoo Güzellik Merkezi Muğla Yatağan şubesine saç dökülmesi şikayetim için 02.03.2026 tarihinde başvurdum. Bana saç dökülmem için birçok işlem ve kapsamlı bir tedavi süreci anlatıldı, toplamda 3 seans, bir seans da onlardan olmak üzere 4 seanslık bir paket olduğu söylendi ve bu anlatılanlara güvenerek 27.000 TL ödemeyi hesaba havale yoluyla peşin olarak yaptım.

Ancak ilk seansa gittiğimde yapılan işlem anlatılanla tamamen farklıydı. Sadece saç serumu sürüp biraz masaj yaptılar ve işlem yaklaşık yarım saat sürdü, bunun dışında hiçbir ek uygulama yapılmadı. Böyle bir seansla 4 değil 40 seans yapılsa bile fayda görmeyeceğimi düşündüğüm için ikinci seansa gitmeyeceğimi ve vazgeçmek istediğimi belirterek ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Telefonla görüştüğümde benimle telefonda konuşamayacaklarını, şubeye gelmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise bu kez “kampanyalı fiyattan faydalandığınız için ücret iadesi yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Hem başta vaat edilen işlemlerle yapılan uygulamanın uyuşmaması hem de yalnızca bir seans almış olmama rağmen hiçbir şekilde iade yapılmaması beni mağdur etti.

Tiamoo Muğla Yatağan şubesinde saç dökülmesi için aldığım hizmetin vaat edilenden farklı olması ve iade talebimin kampanya gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle, ödemiş olduğum 27.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.