Satın Alınan Millerin Başkasına Aktarılması Ve İade Talebi

07.07.2026 tarihinde kendi Miles&Smiles hesabımdan, kendi TK numaram ile mil satın alma işlemi yaptım. Ödemesi 2.700 TL olarak hesabımdan çekildi ancak sonrasında gelen bilgilendirmeden millerin başkasının hesabına aktarıldığını gördüm. Kendi hesabımda bu miller görünmüyor.

Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda “geri bildirim bırakın, bir ara dönerler” denilip görüşme adeta suratıma kapatıldı. Şüpheli işlem bildiriminde bulunmak ve mağduriyetimi anlatmak isterken ciddiye alınmadığımı, müşterisiyle adeta dalga geçilen bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Benim bilgim ve onayım dışında mil satın alımının başka bir hesaba geçmesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle ya satın aldığım millerin eksiksiz ve doğru şekilde kendi Miles&Smiles hesabıma aktarılmasını ya da ödediğim 2.700 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Oluşan zaman kaybım ve yaşadığım güvensizlik hissinin de dikkate alınmasını istiyorum.