to read complaints and reviews, or file yours.Thomson'da 31 Dakika Bekletildim, Telefon Kapatıldı
Bugün saat 09.00–10.00 arasında Thomson müşteri hizmetlerini uydu bağlantısı hakkında bilgi almak için aradım. Telefonda tam 31 dakika bekletildim, son 10 dakikasında önümde yalnızca 1 kişi görünüyordu. Buna rağmen görüşmeye bağlandığımda görevli, “Sizi duyamıyorum” deyip telefonu yüzüme kapattı ve bu durum üst üste iki defa tekrarlandı.
Hem uzun süre bekletilmem hem de iki kez bu şekilde telefonun kapatılması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Arama kayıtlarım da bu durumu göstermektedir.
Thomson yetkililerinden yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uydu bağlantısı konusunda gerekli teknik desteğin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Thomson Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda 31 dakika bekletildim, iki kez görüşme aniden sonlandı ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni mağdur etti ve markaya resmi bir özür ve teknik destek talep ediyorum.
