Kanal Alımı Çözülmeyen Televizyon Ve Telefonu Kapatılan Müşteri Hizmetleri

15.11.2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından 65 inç Thomson Thom. 65UG4S14 ss6 model televizyon satın aldım. Yeni uydu sistemine geçildiği için televizyonumda kanalların önemli bir kısmı çekmiyor ve geri yükleme yapmama rağmen kanallar tekrar gelmiyor.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm almak için 0850 307 03 13 numaralı Thomson müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatılıyor. Aynı durum gün boyunca, aynı operatör tarafından defalarca tekrarlandı. Thomson teknik servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak, çalışanların bu kadar özensiz davranması sebebiyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ücretini ödediğim televizyonu sorunsuz bir şekilde kullanmak ve bu uydu/kanal probleminin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılarak hem teknik sorunun giderilmesini hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu keyfi telefon kapatma davranışıyla ilgili açıklama ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.