Thomson GO Plus Android TV’de Pil Ve Şarj Sorunları Yetkili Serviste Çözülmedi

Yaklaşık 2 ay önce Teknosa’dan 45.000 TL bedelle satın aldığım Thomson GO Plus 32UE5M45 model taşınabilir Android TV’de ciddi batarya ve şarj problemleri yaşamaktayım. Cihaz %100 şarj edildikten sonra fişi çekip kapatıyorum, ertesi gün açtığımda pil seviyesi yaklaşık %51 gibi oldukça düşük bir oranla başlıyor. Ayrıca pil yüzdesi tutarsız şekilde düşüyor, bazen de uzun süre hiç düşmeden kalıyor.

Cihazın şarj sürecinde de sorunlar var. Özellikle pil seviyesi %8–%5 aralığına düştüğünde şarja takmama rağmen saatlerce aynı seviyede kalıyor ve şarj olmuyor. Pil kullanım grafiğinde ani yüzde atlamaları görülüyor ve cihazın gösterdiği kullanım süresi ile gerçek kullanım süresi kesinlikle uyuşmuyor. Bu sorunları fotoğraflar ve videolarla net şekilde kayıt altına almış durumdayım.

Ürünü ilk olarak th731294 servis kaydı ile Teknosa aracılığıyla yetkili servis olan Arena Bilgisayar’a gönderdim ancak “herhangi bir arızaya rastlanmadı” denilerek çok kısa sürede geri gönderildi. Cihazı bu şekilde teslim almayarak tekrar gönderilmesini istedim ve şu anda th736323 servis kaydı ile Arena Bilgisayar’da tekrar incelemede bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım sorunlar açık ve tekrar edebilir nitelikte olmasına karşın, ilk gönderimde arıza tespiti yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Ürünün bu kez kapsamlı ve detaylı şekilde test edilmesini, batarya ve şarj sistemindeki tutarsızlıkların dikkatlice incelenmesini ve arızanın tespit edilmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraf ve video kayıtlarımla da durumu desteklediğimi, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.