to read complaints and reviews, or file yours. 
Thomson 32UE5M45 32” 80 ekran 4K UHD Android Smart LED televizyonumu 2025 yılı sonunda Teknosa’dan yaklaşık 43.000 TL ödeyerek, üzerine bir de kasko yaptırarak satın aldım. Cihaz arızalanınca Teknosa üzerinden servise yönlendirildim ve televizyon Samsun’da Alper Elektronik isimli yetkili servise gitti. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek 41.600 TL tutarında bir onarım faturası çıkarıldı. Bu rakam neredeyse cihazın ilk aldığım fiyatına denk geldiği için son derece mantıksız buluyorum.
Servisin bu tespitiyle birlikte ürün garanti kapsamı dışında bırakıldı, ancak kasko üzerinden sadece 26.324 TL’lik bir geri ödeme alabildim. Kalan tutar için mağduriyetimin giderilmesi adına Thomson’dan destek almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir mail adresi verildi ve durumu detaylı şekilde anlatarak çözüm talebimi ilettim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak hem yüksek bedel ödeyerek aldığım bir televizyonun onarım bedelinin cihazın kendi fiyatına yaklaşmasını, hem de iletişim kurmaya çalışmama rağmen muhatap bulamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Televizyonum şu anda bende, ancak bu maliyetle onarım yaptırmak istemiyorum. Thomson’ın arıza ve onarım bedeli konusunda daha makul, cihazın gerçek değerine uygun bir çözüm sunmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Teknosa’dan satın aldığım Thomson marka televizyon, daha ilk haftasında yazılım sorunu nedeniyle teknik servise gönderildi. Tamirden dönen televizyon bu kez donanımsal olarak hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Para iadesi talebinde bulunmamıza rağmen, yalnızca tamir seçeneği sunuluyor ve televi...
Yaklaşık 2 ay önce Teknosa’dan 45.000 TL bedelle satın aldığım Thomson GO Plus 32UE5M45 model taşınabilir Android TV’de ciddi batarya ve şarj problemleri yaşamaktayım. Cihaz %100 şarj edildikten sonra fişi çekip kapatıyorum, ertesi gün açtığımda pil seviyesi yaklaşık %51 gibi oldukça düşük bir oranl...
11.11.2020 tarihinde Yalova Teknosa mağazasından 5.199 TL ödeyerek Samsung UE50TU8000U model televizyon satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden 1-2 ay sonra televizyonum panel arızası verdi. Yetkili servis onarım ücretinin yaklaşık bir televizyon parası olduğunu söyledi. Bunun üzerine internette ...
Samsung 58TU7000 58'' 146 ekran uydu alıcılı 4K Ultra Smart LED TV'yi Aralık 2020 tarihinde evim için aldım. Evime sadece ikinci televizyon olarak aldığım ve çok nadir kullandığım (salonda duruyor) 4,5 yıllık televizyon, garantisi biter bitmez panel arızası verdi ve yetkili servis 16.500,00 TL ücret...
Samsung UE50TU8000 50 inç 125 Smart TV kullanıyorum. İki kez garanti kapsamında LED ve panel arızası yapıldı. İkinci gidişinde 45 iş gününde geriye geldi. Hatta bir ara kayıp bile oldu. Şimdi ise aynı arızalardan garanti bittiği için serviste tamir oldu. Fatura tarihine göre garanti devam ediyor ama...
Yorumlar