Thomax Satıcısının İzin Almadan Sipariş İptali Ve Ürün Gönderilmemesi

12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Thomax satıcısından thomax marka koltuk, halı yıkama ve leke çıkarma makinesi siparişi verdim. Ancak siparişim benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan satıcı tarafından iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte kredi kartımdan ürün bedeli çekildi, ardından iade edildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorumluluğun Thomax satıcısında olduğunu, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sipariş numaram 11226516970’tir.

Ben siparişimi geçerli kampanya ve fiyatlar üzerinden yasal olarak oluşturmuşken, tek taraflı ve haberim olmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Thomax satıcısının, Trendyol üzerinden vermiş olduğum bu siparişi aynı koşullar ve fiyatla tekrar aktif ederek ürünü tarafıma göndermesini talep ediyorum.