Buharlı Temizleyici Parçaları Koptu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Thomax VSC28G buharlı temizleyicinin parçaları, 4 aylık kullanımın ardından birbirinden kopmaya başladı ve buhar çıkışları tam olarak sağlanmıyor. Ürünü her kullandığımda bu sorunla karşılaşıyorum. Parçaları tekrar birleştirmeyi ve temizlik yapmayı denedim ancak bu sadece geçici bir çözüm sağladı; ısınan buhar, yerleştirilen düzeneği tekrar gevşetip bozuyor.

Ürünüm 3 yıllık garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. Ancak, Thomax müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 9967444312.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.