Thomas Su Arıtma Sistemleri Mağdur Etti

Thomas Su Arıtma Sistemleri şirketinin Bursa şubesinden 27 Eylül 2023 tarihinde su arıtma cihazı kiraladım. Arıtma cihazını monte etmeye gelen ekip, mutfaktaki musluğa bir uzatma taktı ve takarken anahtarla çok fazla sıktı. Bu işlemden sonra beton tezgahın altından su sızmaya başladı. Kontrol etmesi için firmanın montaj görevlisini çağırdığımda, arızanın kendisiyle bir ilgisi olmadığını söyledi. Tesisatı kontrol etmesini istediğimde, kendisinin su tesisatçısı olmadığını ve böyle bir işlemi yapamayacağını söyledi. Ben, 'Montajdan sonra böyle oldu.' dedim; ancak hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve ayrıldı. Bunun üzerine çağırdığım tesisatçı, duvarı açtıktan sonra montaj işlemi sırasında uzatmaları sıkarken duvarın içindeki dirseklerden birinin kırıldığını belirtti. Yapılan işlemler bana ciddi bir maliyet çıkardı. Firma yetkililerini arayıp en azından kısmi olarak zararımın karşılanmasını talep ettim. Belki bir süre benden abonelik ücreti alınmayacağını düşünürken, hiçbir şekilde sorumluluk almayan, kötü, müşteri düşmanı ve gayri profesyonel bir kurumsal tavırla karşılaştım. Firmanın bu tutumu hiçbir şekilde iş ve ticaret ahlakına uymamaktadır. Firmadan şikayetçiyim.