Vaat Edilen Kalite Ve Hizmetten Uzak, Yüksek Fiyata Karşı Hayal Kırıklığı

Thinkbig Travel ile 14–25 Mart 2026 tarihleri arasında eşim ve kızımla birlikte Güney Amerika turuna katıldık. Satın alma aşamasında bize anlatılan otel ve yemek kalitesi ile tur esnasında karşılaştığımız koşullar özellikle Brezilya ve Iguazu bölgesinde belirgin şekilde uyuşmadı. Hem konaklama hem de yemeklerin seviyesini vaat edilenin oldukça altında bulduk. Tur rehberimiz de sonradan değişti ve yerine gelen rehberin bilgi, organizasyon ve yönlendirme açısından oldukça yetersiz olduğunu deneyimledik. Ayrıca kişi başı 5.700 doların yanında tek kişi farkı olarak da 670 dolar ödememize rağmen, aldığımız hizmetin bu ücretleri kesinlikle karşılamadığını düşünüyoruz.

Tüm bu olumsuzlukları şirket sahibine aktardığımızda ise gerekli ilgi ve hassasiyeti görmedik. Yaşadığımız sorunlar karşısında sergilenen bu ilgisizlik, bir daha bu şirketle tatile çıkmama konusunda kesin bir karar almamıza neden oldu. Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen standartta bir tur hizmeti alamadığımızın dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler için yaşanmamasını istiyorum.