Thinkbig Travel Pişmanlığı

Atilla

7 Nisan 2025 16:55

Think b. İ. G. Adlı seyahat acentesinin 21-25 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğu Lapland turuna katılmış bir misafir olarak firma hakkında yazılmış haksız şikayeti görünce hakkaniyet gereği eşimle birlikte gerçek durumu aktarmaya karar verdik. THY, hava şartlarını gerekçe göstererek 21 Şubat tarihli uçuşumuz da dahil çok sayıda uçağı iptal ettiğini bildirdi. 19 Şubat’ta tur firması misafirlerle derhal iletişime geçip, uçuşun program içeriği kaybedilmeden yapılması için öğleden sonraki Helsinki uçuşunun denendiğini, yer bulunamadığını, asıl program hedefi olan Rovaniomi’ye bir gün sonraki direk uçuş için THY’den ok verildiği bildirdi. Ancak THY’nin o uçuşu da iptal etmesi nedeniyle acente için durum iyice güçleşmiş hale geldi. 20 Şubat sabahı tur firması gruba aynı gün akşamı için, yani iptal edilmeyen 20 Şubat günü Helsinki uçuşunu teklif etti. THY’nin kilitlenmiş olduğu bir günde bunu sağlamak bile bizce büyük başarıydı. Biz dahil, kabul eden 4 kişinin Helsinki’ye bir gün önce uçması sağlandı.

Atilla

7 Nisan 2025 16:55

Üstelik Helsinki’deki ilave konaklama ve diğer giderler için bizden ek bir ücret de talep edilmedi. Bu süreçte Think b. İ. G. Firması yetkililerinin gidemeyenler için alternatifler üretmeye çaba gösterdiğine şahit olduk. İki ayrı uçakla Viyana üzerinden Helsinki’ye uçuş teklif edildi. Ancak THY teklif edilen Viyana uçuşunu da iptal etti. Turizm işinden maalesef bihaber olduğunu düşündüğümüz bazı misafirler, sanki firmanın bir suçu varmış ve ilave bedel ödemekten kaçınıyorlarmış ön yargısı ile yazışma grubunda gereksiz yere ortamı gerdiler, tehditvari ve edep sınırlarını aşan mesajlar yazdılar, hatta firmanın farkı ödeyerek misafirlerin direk Helsinki’ye götürülmesini talep edenler bile oldu. Sanırım özel uçak tutulması kastedildi. Firma yetkililerinin ise bir taraftan sorunu çözmek için çaba sarf ettiklerine bir taraftan da büyük bir sabırla misafirlerin saçma sapan ifade ve taleplerine saygıda kusur etmeden cevap vermeye çalıştıklarına şahit olduk.

Atilla

7 Nisan 2025 16:54

Sonunda tur günü görece uzun bekleme süresini kabul eden 3 kişi daha Helsinki’ye bildiğim kadarıyla Pegasus Havayolları ile Viyana üzerinden ulaştı ve Helsinki şehir turu programımız eksiksiz olarak gerçekleşti. Katıldığımız programın içeriğinden ve organizasyondan çok ama çok memnun kaldık, Think b. İ. G.’i çevremize tavsiye etmeye karar verdik. Bu tavsiye sonucunda aynı acentenin Nil’de Caz Mısır turuna katılan dostlarımız katılımcı misafir kitlesinin ve tur içeriğinin Lapland’da olduğu gibi çok kaliteli olduğunu belirterek tavsiyemiz için bize teşekkür borçlu olduklarını ifade ettiler. Biz de Think b. İ. G. Travel’e standartlar üzerindeki kaliteli organizasyonları için bir kez daha teşekkür ediyor, başarılarının devamını diliyoruz. Yapılan yazışmalarla çelişen, tarafl haksız şikayeti kınar, seyahatte kaliteyi yaşamak isteyenlere Think b. İ. G.’i samimiyetle öneririz.

Bengi

3 Nisan 2025 17:36

Sadece şikayet etmek adına bu kadar saptırılmış bir yorum sizin adınıza ne kadar üzücü! Tur tarihinden 350 gün önce MCO'sunu yatırıp, blokajını yaptığımız grup yerleri THY tarafından kötü hava şartları yüzünden iptal edilmiştir. Sonra grup alternatif rotaya (Helsinki yerine Rovaniemi'ye) alınmış ve o da iptal olmuştur. Sonra durum şöyle gelişmiştir; En az 7-8 farklı sefere alınmak için yapılan yazışmalarda tüm taleplerimizin overbook olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. -İvedilikle "bir gün önce uçar mısınız? " çağrısı yapılmış ve sadece 4 kişi katılmıştır. Kendilerinin ekstra otel ücreti şirketimiz tarafından karşılanmıştır. Eşiniz daha sonra ofise gelip bizi ziyaret etmiş olup ve neden bir gün önce gitmediniz sorusuna; "eşimin bavulu hazır değildi" cevabını vermiştir.-Grup Viyana seferine alınmış, Viyana- Helsinki arası iç hat uçuşları için kişi başı 488 Euro, tüm grup için 9300 Euro ekstra ödenmiştir. Sabah ve öğlen olmak üzere grubu iki sefere bölen THY maalesef öğlen uçuşunu da iptal etmiştir.

Bengi

3 Nisan 2025 17:32

Ekstra verdiğimiz uçuş ücretleri de tarafımıza no-Show olarak yansıtılmıştır. (yine tümü fatura ile ispatlıdır) Viyana sabah uçuşu ile 3 kişi daha tura katılmıştır. - Bu arada Viyana uçuşu için eşiniz o gece 01.30'da bizi aramış, ısrarla tura gitmek istediğini söylemiştir. Gidişi Pegasus, dönüşü THY ile yapalım dediğimizde iki saatlik uçuş için "Pegasus bizim için konforlu olmaz" diyerek red etmiştir -Hasar raporu çıkarılmış, madde madde sizlerle yazılı olarak paylaşılmıştır. Daha sonra ofisimize gelen eşinize ve telefonda size bu zararları THY'ye açacağımız tazminat davasında talep edeceğimizi ancak bu süreci beklemek istemezseniz "hukuki olarak mecbur olmadığımız halde" size tüm turun ücretini kredi olarak verip başka turlarda indirim olarak yansıtabileceğimiz iletilmiştir. Eşiniz 2026 Şeker Bayramı için Büyük Güney Amerika turuna talip olmuş olup, kişi başı 2000 USD indirim uygulayabileceğimiz kendisine söylenmiştir. Bu da eşinizin istemesine rağmen sizin tarafınızca red edilmiştir.

Bengi

3 Nisan 2025 17:30

Yazdıklarınızın gerçeklikten uzak olduğu tarafımızca belgeler ile kanıtlıdır. Şirketimiz hukuki mecburiyeti olmamasına rağmen (Tursab Sözleşmesi'ne de bakılabilinir) misafirlerimizi turlardan indirim vererek mağdur etmeyeceğini defalarca iletmiştir.