Garanti Kapsamındaki Tencerede Yapışma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Thermoad’ın kendi internet sitesinden satın aldığım tencereyi yaklaşık 1.5 yıldır kullanıyorum ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi yapışma sorunu yaşıyorum. Normal kullanımda dahi yiyecekler tencereye yapışıyor ve bu durum hem pişirme konforumu hem de ürünün kullanım amacını tamamen ortadan kaldırıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Thermoad’a e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu tencerenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.