to read complaints and reviews, or file yours.Thermex Kombi Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Thermex kombi basınç düşmesi nedeniyle servis talebinde bulunduk. Balıkesir Bandırma yetkili servisi müdahale için geldi ve genleşme tankımızı 4500 TL karşılığında değiştirdi. Ancak sorunumuz halen devam etmekte. Servis ve genel merkeze durumu iletmemize karşın halen daha çözüm bulamadıkları gibi bakmaya dahi gelmediler. Telefonda evin su tesisatını kontrol ettirmemiz gerektiğini, evin tesisatında kaçak olabileceği söylendi. Tesisatçı çağırıp kontrol ettirdik ve bir kaçağa rastlamadık. Madem sorun genleşme tankındaydı, sorun neden düzelmedi? Evin tesisatında kaçak vardır diye öneride bulunuyorsanız neden tankı değiştirdiniz? Tesisatı kontrol ettiğimizde kaçak olmadığı anlaşılınca kombiyi kontrol etmek, sorunu gidermek için neden gelmediniz? Genel merkezin konu ile ilgili çağrı açmaktan başka bir yaptırımı olmamıştır.
Yapılan işlem için 4500 TL ücret aldılar
Halen daha dönüş olmaması markanın ve servislerinin ne kadar malının ve yaptığı işin arkasında durduğunun göstergesi.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyacağınız tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Şikayet numarası 30888336 ile birlikte iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız, konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Thermex İklimlendirme ve Isıtma Sistemleri San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Sabah genel müdürlükten iletişime geçildi ve servisle görüşeceklerini ilettiler. Genel Merkez ya da Servisten Dönüş bekliyoruz.
Dün arayıp bugün gelineceğini söylediler. Ama bu saat oldu ne arayan ne soran. Servis yine verilen randevuya gelmedi.
