Thermex Kombi Arızası Çözülmedi Sıcak Su Da Bozuldu Masraflarım Boşa Gitti

29 Kasım 2025 günü 4 yıllık Thermex Sirius kombimde petekleri ısıtmama arızası için Thermex çağrı merkezini arayarak İzmir Torbalı’daki yetkili servisi çağırdım. Gelen servis 3 yollu vananın arızalı olduğunu söyleyerek bu parçayı değiştirdi ve bu işlem için 1500 TL ödedim. Ancak yapılan işleme rağmen petek ısıtma sorunu devam etti.

Daha sonra aynı servis, sorunun tesisattan kaynaklı olduğunu, tesisatçının vanaları değiştirmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine kendi tesisatçımı çağırarak vanaların değişimini yaptırdım ve bu işlem için de 2000 TL’yi tesisatçımın kendisine ödedim. Tüm bu masraflara rağmen sorun yine çözülmedi.

Tekrar yetkili servisi çağırdığımda bu sefer hem petek ısıtma arızasını gideremediler hem de daha önce sorunsuz çalışan sıcak suyu bozup sıcak su problemine de neden oldular. Son aşamada ise bana “yeni kombi almanız gerekiyor” denildi. Yani hem sorun çözülemedi, hem de çalışan sıcak su sistemi de bozuldu ve ciddi bir masrafın altına girmiş oldum.

Sadece 4 yıllık olan kombim için bu kadar masraf yapmama ve buna rağmen sorunun çözülememesine, üstelik çalışır durumdaki sıcak su sistemimin de bozulmasına katlanmak istemiyorum. Thermex markasından, yetkili servisin hatalı işlem ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni kombi temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.