Thelood (thelood.com.tr) Ürün İadesi Almıyor

Thelood.com.tr adlı siteden 1 Hoodie sweatshirt ve 2 t-shirt aldım, aldığım beyaz tişörtü ve sweatshirti giydikten sonra beyaz tişörtün arkasını simsiyah şekilde yün yaptı. Durumu site sahiplerine Instagram üzerinden bildirip en yapmam gerektiğini, ürün böyle ise iade etmek istediğimi söyledim. Ürünün yıkandıktan sonra bu sorunun geçeceğini, yıkanmadığı için böyle olduğunu belirttiler. Ürünü farklı zaman dilimlerinde, farklı programlarda 3 kez yıkadım hala aynı sorun devam ediyor, yıkama yaptığım makineyi, evimin yerlerini mahvetti. Videoda da göreceğiniz gibi her yeri simsiyah yapıyor, sallandıkça üzerinden yün dökülüyor.

Sorunu site sahiplerine bildirdiğimde dalga geçer gibi iade alamayacaklarını, ürün değişimi yapmayacaklarını, tekrar ve tekrar yıkamam gerektiğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Nasıl böyle bir ürün satabilirsiniz? Nasıl ürününüzün arkasında durmazsınız? Mümkün olan her mecrada şikayet edeceğim bu siteyi.