Thelood Midnight Relax Siparişindeki Kargo Gecikmesi Ve İade İsteği

Thelood adlı siteden 9 Ekim tarihinde iki adet Midnight Relax kalıp eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 1015634. Ürünün 14 Ekim Çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ hazırlanıp gönderilmedi.

Bu süre boyunca firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat mesajlara çok geç cevap veriyorlar ve siparişimin neden hazırlanmadan bekletildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim, buna rağmen süreç ilerlemiyor.

Siparişimle ilgili kargonun acilen hazırlanıp gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve tarafıma neden zamanında bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.