Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

15 Aralık’ta The Lood firmasının internet sitesinden Predator Oversize T-shirt, m beden bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 563 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 24317’dir.

Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana “bugün ya da yarın kargoya verilir” denildi ancak belirtilen tarihlerde ürün kargoya verilmedi. Bugün ise firma tarafından aranarak sipariş verdiğim ürünün stoklarda kalmadığı bilgisi iletildi.

Hem günlerce bekletilip yanlış yönlendirilmeme hem de stokta olmayan ürünün satışının yapılmasına anlam veremiyorum. Bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum 563 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iadesini ve ayrıca bu tür bir stok ve bilgilendirme sorununun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.