Kredi Kartımdan Çekilen Ödeme Siparişi Sistemde Görünmüyor

The Lood'un kendi web sitesi üzerinden 29 Mart tarihinde toplam 2.066,46 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi ancak siparişim site üzerinde hiçbir şekilde görünmüyor, aynı zamanda ne bir e-posta ne de SMS bilgilendirmesi almadım.

Siparişimin sistemde görünmemesi üzerine WhatsApp müşteri hattına yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de sipariş kaydının olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen sisteme işlenmesini, ürünlerimin kargoya verilmesini veya siparişimin oluşturulamaması durumunda kartımdan çekilen tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.