Theebby  Yedek Parça Sorunu!

Temmuz ayında BİM’den aldığım 3 litrelik Theebby çay termosunun kapağı, kendi hatam sonucu yere düşüp kırıldı. Ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizliğim yok, sadece kırılan kapağın yenisini temin etmek istiyorum.

İlk olarak Theebby müşteri hizmetlerini aradım, adresimi istediler ve ilettim. Ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise telefona ulaşamadım. Daha sonra tekrar aradığımda, kapağı internetten almam gerektiği söylendi fakat internette yedek kapak satışı bulunmuyor. Nereden temin edebileceğimi sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım.

Benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Garanti durumunu bilmiyorum. Theebby’den beklentim, ister ücretli ister ücretsiz olsun, bana uygun bir şekilde termos kapağını göndermeleri veya yedek kapağı nereden temin edebileceğim konusunda net bir bilgi vermeleri. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.