Vestra'dan Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Yok

19 Haziran tarihinde Vestra adlı internet sitesinden Çiçek Detay Maxi Elbise siparişi verdim. 1344 numaralı bu sipariş için kredi kartımla toplam 2.830 TL ödeme yaptım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde yalnızca e‑posta ile iletişim imkanı olduğu için birkaç kez mail göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ürünü göndermedikleri gibi iletişim de kurmuyorlar, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ettiği gibi siteye olan güvenimi de tamamen sarstı.

Ürünüm gönderilmediği ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için, 1344 numaralı siparişe ait 2.830 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.