Sipariş İptali Ve İade Hakkı Engelleniyor, Müşteri Hizmeti Yok

Betül

222

The Velisse markasının kendi internet sitesinden 5 gün önce 1645 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise için 3600 TL ödedim ve ücret döviz olarak tahsil edildi. Ancak ürün tarafıma gönderilmedi ve siparişimi iptal etmek istediğimde firma bana iptal hakkı tanımadı. Sitede iade butonu da bulunmuyor.

İletişime geçmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım, ayrıca verilen e-posta adresi de geçersiz çıktı. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın aldığım elbise iade kapsamındaydı, ancak bu hakka ulaşamıyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

siparis-iptali-ve-iade-hakki-engelleniyor-musteri-hizmeti-yok-2.jpg

siparis-iptali-ve-iade-hakki-engelleniyor-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

Betül

siparis-iptali-ve-iade-hakki-engelleniyor-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

11 Kasım 2025’te Instagram’daki “The Velisse” sayfasından The Velisse Luxe elbisesini sipariş ettim. Sipariş numaram 1645. Bana hiçbir fatura veya belge göndermediler, sadece WhatsApp yazışmalarımız var. Sipariş verdiğim elbise yerine farklı bir ürün gönderdiler, yani satın aldığım ürünü göndermediler. 20 Kasım’dan beri ürünü iade edip paramı geri almak için uğraşıyorum. WhatsApp’tan yazdım, cevap vermediler; telefonla aradım, açmadılar; mail attım, ona da dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iade talebime hiç cevap vermemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum.

Betül