İade Talebim Oyalandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

The Velisse web sitesinden kredi kartı ile satın aldığım gri elbise yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak WhatsApp üzerinden çok geç dönüş yapılıyor ve sorularıma net cevap verilmiyor. Telefon aramalarım ise hiç açılmıyor. İade talebimle ilgili olarak bana, ürünün bedeninden dolayı iade alınamayacağı söylendi fakat daha küçük beden seçeneği de bulunmuyor. Ayrıca iade almamak için sürekli oyalandığımı ve sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Ürün hâlâ iade/değişim süresi içinde olmasına rağmen mağdur edildim.

İademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.