Mağaza Etiketteki Fiyatı Aşan Nakit Ücret Talebi Ve Fiş Verilmemesi

24 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 22:30 civarında Mall Of İstanbul AVM zemin katta bulunan “The Qadayıf” adlı tatlı mağazasından 1 porsiyon fıstıklı baklava satın aldık. Ürünün porsiyon fiyatı etiket üzerinde 375 TL olarak yer almasına rağmen, kasadaki görevli bize özellikle “nakitiniz var mı” diye sordu ve nakitimiz olduğunu belirtmemiz üzerine 575 TL Nakit ödeme talep ederek bu tutarı aldı.

Satış sonrasında tarafımıza herhangi bir fiş veya ödeme belgesi verilmedi. Kısa süre içinde fiyatın etikette yazılandan farklı olduğunu fark edip iade talebinde bulunmak için mağazaya geri döndüğümüzde ise mağazanın kapatıldığını gördük. AVM içerisinde faaliyet gösteren bir işletmenin etiket fiyatından farklı ücret talep etmesi ve fiş vermeden satış yapması, hem Tüketici Hakları hem de vergi mevzuatı açısından ciddi ihlal niteliğindedir.

Bu nedenle, ilgili tarihteki AVM ve mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafımdan haksız olarak tahsil edilen tutarın iadesini, mağaza ve ilgili personel hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili vergi kurumlarına bildireceğimi belirtmek isterim.