to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Yanıt Gelmedi
The Purest Solutions internet sitesinden Aydınlatıcı Kafein Göz Altı Serumu 30 ml ürününü dün sipariş verdim. Üyelik oluşturmadan, sadece e-posta ve telefon bilgilerimi girerek ödeme işlemini tamamladım. Ekranda “siparişiniz alındı, mail gelecek” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen gün boyu tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı.
Site üzerinden üç kez e-posta gönderdim, sayfadan çıkınca sipariş numarası kaybolduğu için sipariş detaylarıma da erişemedim. Instagram hesaplarından ve WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, ayrıca internet sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını da aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen banka hareketlerimde Iyzico/Thepurestsolutio açıklamasıyla 290,47 TL tutarında çekim yapıldığını görüyorum. İlgili e-posta ve Instagram yazışmalarımın, arama kayıtlarımın ve bankamın kart hareketlerinde görünen bu işleme ait ekran görüntüsünün tamamını şikayetim ekinde paylaşıyorum.
Hem ödeme alınıp hem de siparişimin oluşturulmaması ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
