Kısa Sürede Bozulmuş Makyaj Temizleme Suyu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

12 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden The Purest Solutions “Niacinamide 1% + 6d Hyaluronic Acid hydraclean Micellar Water” makyaj temizleme suyunu satın aldım. Ürünü serin ve ışık almayan bir ortamda saklamama rağmen kısa süre içinde renginde değişim oldu, gittikçe koyulaştı ve şu an neredeyse ayran renginde bir görünüme ulaştı. Şişenin dibine çöken parçacıklar oluştu, bunların da ürünün bozulmasına bağlı bakteri oluşumu olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü kullanmaya başladığım ilk dönemlerde özellikle göz çevremde yanma yaşadım, rengi koyulaştıktan sonra ise güvenmediğim için kullanmayı bıraktım. Yaklaşık 10 gün önce bozulmayı net şekilde fark ettim. The Purest müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak ulaşım sağlayamadım. Aynı markanın birden fazla ürününü memnuniyetle kullanan bir tüketici olarak, bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürün için yaklaşık 199 TL ödeme yaptım.

Bozulduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse parti numarasının kontrol edilmesini, tarafıma açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin değişim ya da iade yoluyla giderilmesini talep ediyorum.