Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

The Purest Solutions markasından 19.09.2026 tarihinde kendi web siteleri üzerinden #HP313892 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 22.09.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak paketi açtığımda bazı ürünlerin kutuda yer almadığını gördüm.

Arındırıcı & Yenileyici Vücut Peelingi, Cilt Bariyerini Destekleyen Yenileyici Vücut Losyonu ve Enzim Toz Peeling elime ulaştı; ancak Yoğun Nemlendirme ve Dolgun Görünüm Etkili Yenileyici Hyalüronik Asit Serum 30 ml, “1 sana 1 arkadaşına” Glikolik Asit Mavi Tonik ve Cilt Tonu Eşitleyici ve Leke Karşıtı Blemish Defense Renkli Güneş Koruyucu Krem SPF 50, 50 ml ürünleri kargoda yoktu. Kutu içeriğinin fotoğrafını da çektim; ürünlerin eksikliği açıkça görülüyor.

Günlerdir hem telefonla aramama hem de e‑posta göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; muhatap bulamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığı olan tüm ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya eksik ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin de bu konuda bir an önce benimle iletişime geçmesini istiyorum.