Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Yapılmadı, Para Hesaba Yatırılmadı

The Purest Solutions’un kendi internet sitesinden Emine Ç**** adına 527,97 TL tutarında Blemish Defense Renkli Güneş Koruyucu Krem siparişi verdim. Siparişimi 13 Ağustos’ta oluşturdum. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargo tarafından iade süreci başlatıldı ve kargonun satıcıya iade edildiği görünüyor. Hepsijet takip ekranında da gönderi için iade sürecinin başlatıldığı ve ürünün iade edildiği açıkça yazıyor.

Sipariş numaram 307981. Ürün 20 Ağustos’ta satıcıya ulaştı ve o tarihten bu yana ödediğim 527,97 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini bekliyorum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iade de tamamlandığı halde para iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 527,97 TL tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.