to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Hasar Görmüş Kargonun Yeniden Gönderilmesi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor
The Purest Solutions isimli firmanın internet sitesinden 12.02.2026 tarihinde toplam 1.300 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak HP287216 numaralı siparişi verdim. 16.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paket hem dıştan açılmış hem de içindeki ürünlerin açılıp incelendiği çok net bir şekilde belli oluyordu. Bu yüzden kargoyu teslim almadım ve durumu belgelemek için fotoğraf çektim.
Hemen ardından firma müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu anlattım ve ürünlerin daha sağlıklı, güvenli ve özenli bir şekilde yeniden kargolanmasını talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, dönüş yapılmadı.
The Purest Solutions firmasının lojistik ve kargolama süreçlerini acilen gözden geçirmesini, bu sipariş özelinde ise ürünlerimin hasar görmeyecek ve açılmayacak şekilde yeniden, düzgün paketlenmiş olarak gönderilmesini talep ediyorum. Zaten kullanıcı yorumlarında da çok fazla kargo kaynaklı şikayet olduğunu gördüğüm için bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını özellikle istiyorum.
Gelişme
12.02.2026 tarihinde The Purest Solutions internet sitesinden toplam 1.309,50 TL tutarında ürün siparişi verdim. Aldığım ürünler aha & bha Canlandırıcı ve Cilt Tonu Eşitleyici Kırmızı Peeling Cilt Serumu 30 ml, iki adet Yaşlanma Karşıtı ve Kırışıklık Giderici, Onarıcı Retinol Gece Serumu 30 ml, Yoğun Nemlendirme ve Dolgun Görünüm Etkili Yenileyici Hyalüronik Asit Serum 30 ml ve Aydınlatıcı ve Cilt Tonu Eşitleyici c Vitamini Cilt Serumu 30 ml, ayrıca Gözenek, Sivilce ve Siyah Nokta Karşıtı Niacinamide Serum 30 ml idi.
Bu ürünlerin tamamını 16 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile, 287216 numaralı siparişime ait olacak şekilde firmaya iade gönderdim. Ürünleri iade etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve firma tarafından telefon, e-posta veya herhangi bir kanaldan da bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım ve benden ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi.
İademin bir an önce işleme alınmasını ve 1.309,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin kargosu açılmış ve içindeki ürünler incelenmiş, bu yüzden teslim almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu nedenle The Purest Solutions'dan bir daha alışveriş yapmayacağım.
