Stok Dışı Ürün Satışı Ve Hediye Teslimatı Problemi

The Pheia isimli markanın web sitesi üzerinden 3 Ağustos tarihinde wishbone gümüş kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 19782. Siparişi oluştururken üründe stok problemi olduğuna dair hiçbir uyarı yoktu, ürün normal şekilde satıldı.

Daha sonra firma stokta olmadığını, ileri bir tarihte geleceğini ve istersem farklı bir ürün alabileceğimi iletti. Bu durum, özellikle hediye alırken insanı çok zor durumda bırakıyor. Ürün bir hediye olduğu için, bugün bana salı günü kargoya vereceklerini söylediler ve artık başka bir hediye almak için zamanım kalmadı. Eğer sipariş verdiğim gün stokta yok denseydi, bu ürünü zaten satın almaz, başka bir yerden hediye alırdım.

Stokta olmayan ürünün satılmamasını, satış esnasında müşterinin bu konuda açıkça bilgilendirilmesini ve satın aldığım wishbone gümüş kolyenin tarafıma acilen temin edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.