Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Pesieria
  • Müşteri Talepleri Göz Ardı Edildi, İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı
ID:34573899
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Talepleri Göz Ardı Edildi, İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Merve
Pesieria
16 Aralık 2025 19:48
1.166

Pesieria Jewelry firmasından 08.12.2025 tarihinde bir kolye siparişi verdim. Kolyenin içindeki fotoğrafın istediğim şekilde hazırlanmasını özellikle belirtmeme rağmen, bu notum dikkate alınmadan ürün hazırlanıp 15.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Siparişi kendi sayfalarından oluşturup, sipariş numaramla birlikte fotoğrafla ilgili değişiklik talebimi ilettim. Hatta “yapamayacaksanız iptal edeyim” dememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kolye, talep ettiğim değişiklik yapılmadan gönderildi.

Müşteri notlarını ve taleplerini bu kadar göz ardı eden, iletişim kurma zahmetine bile girmeyen bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Benim amacım bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin diğer müşteriler tarafından da bilinmesi ve markanın müşteri taleplerine gösterdiği özen eksikliğinin fark edilmesidir.

musteri-talepleri-goz-ardi-edildi-iletisimsizlik-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Gelişme
Gelişme

30 Ocak 07:25

Pesieria markasının resmi Instagram hesabı üzerinden gümüş olduğu belirtilen, altın renginde bir kolye satın aldım. Ürünün gümüş olduğu söylendiği için solma, renginin atması gibi bir sorun yaşamamam gerektiğini düşünerek güvenip alışveriş yaptım.

Ancak kolyeyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra altın renginde olan kaplama belirgin şekilde soldu, rengi açıldı ve görüntüsü ilk günkü halini tamamen kaybetti. Gümüş olduğu iddia edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, markanın kalite vaadiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Bu nedenle özellikle herhangi bir iade veya değişim talebim yok, sadece Pesieria markasından alışveriş yapmayı düşünen herkesin, ürünlerinin kalitesinin anlatıldığı gibi olmadığını ve kısa sürede renginin attığını bilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Alperen
Crystalia Jewelry
04 Ağustos 2025 13:47
768

02.08.2025 tarihinde Crystalia Jewelry'nin Instagram’daki thecrystalia Luxury hesabı üzerinden, evlilik yıl dönümümüz için 2532 numaralı siparişle kredi kartı ile Taşlı Gema kolyesi satın aldım. Sipariş sonrası, kolye henüz kargoya verilmemişken iptal talebinde bulundum; ancak firma, ürün kargoya da...

siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-4.jpg
siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-3.jpg
siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-2.jpg
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Aylora İade Talep Ediyorum

profile
Volkan
Aylora
22 Ekim 2025 14:12
1.876

16 Ekim 2025 tarihinde Aylora isimli mağazanın internet sitesinden “Gece Zerafeti” isimli kolyeyi, Instagram reklamlarında gördüğüm ve beğendiğim için sipariş verdim #aylora5520314 numaralı siparişim 20 Ekim’de İstanbul’daki adresime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda, reklamda gösterilen kolyeyle hiçbi...

Aylora İade Talep Ediyorum
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sorunları Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
Demet
incikcincik
24 Ekim 2024 11:44
2.445

8 Eylül'de 3 adet isimli kolye siparişi vermiştim. Haftalar sonra isimlerden birinin uzun olduğunu ve bu şekilde kabul etmediklerini belirttiler. Madem öyle yapacaksınız, sipariş verirken sınırlama getirmeniz gerekmiyor muydu?! İsimlerin baş harflerini kullanarak kendimce çözüm üretmeye çalıştım. Yi...

1 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kolye Sonrası İletişimsizlik Ve İade Yapılmaması

profile
Merve
B'Gallery Jewelery
28 Kasım 2025 16:32
139

B’gallery Jewellery’nin kendi internet sitesi üzerinden 13 Ağustos 2025 tarihinde dikey isim tasarım kolye siparişi verdim. Ürün elime hasarlı ve bariz üretim hatalı olarak ulaştı. Firma ile görüştüğümde ürünü yenisiyle değiştireceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne yen...

Hasarlı Kolye Sonrası İletişimsizlik Ve İade Yapılmaması
Benzer Şikayet Yaz