to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Talepleri Göz Ardı Edildi, İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı
Pesieria Jewelry firmasından 08.12.2025 tarihinde bir kolye siparişi verdim. Kolyenin içindeki fotoğrafın istediğim şekilde hazırlanmasını özellikle belirtmeme rağmen, bu notum dikkate alınmadan ürün hazırlanıp 15.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Siparişi kendi sayfalarından oluşturup, sipariş numaramla birlikte fotoğrafla ilgili değişiklik talebimi ilettim. Hatta “yapamayacaksanız iptal edeyim” dememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kolye, talep ettiğim değişiklik yapılmadan gönderildi.
Müşteri notlarını ve taleplerini bu kadar göz ardı eden, iletişim kurma zahmetine bile girmeyen bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Benim amacım bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin diğer müşteriler tarafından da bilinmesi ve markanın müşteri taleplerine gösterdiği özen eksikliğinin fark edilmesidir.
Gelişme
Pesieria markasının resmi Instagram hesabı üzerinden gümüş olduğu belirtilen, altın renginde bir kolye satın aldım. Ürünün gümüş olduğu söylendiği için solma, renginin atması gibi bir sorun yaşamamam gerektiğini düşünerek güvenip alışveriş yaptım.
Ancak kolyeyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra altın renginde olan kaplama belirgin şekilde soldu, rengi açıldı ve görüntüsü ilk günkü halini tamamen kaybetti. Gümüş olduğu iddia edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, markanın kalite vaadiyle kesinlikle uyuşmuyor.
Bu nedenle özellikle herhangi bir iade veya değişim talebim yok, sadece Pesieria markasından alışveriş yapmayı düşünen herkesin, ürünlerinin kalitesinin anlatıldığı gibi olmadığını ve kısa sürede renginin attığını bilmesini istiyorum.
